CONDITIONS GÉNÉRALES RED STAR SURF SLU

Accord juridique

En soumettant une demande de réservation, Red Star Surf SLU, ci-après appelé RSS, offre au client un accord juridique et le client accepte nos Conditions Générales de RED STAR SURF SLU. Il peut être accepté par le client sous forme écrite, électronique ou orale. L’accord légal est contraignant après la confirmation par RSS.

En effectuant une réservation par le biais de notre système de réservation, vous acceptez la politique de confidentialité de notre fournisseur de système de réservation Bookinglayer. En résumé, Bookinglayer n’utilisera vos données personnelles que dans le but de fournir le service de réservation et d’améliorer l’expérience de l’utilisateur final. Bookinglayer fera tout ce qui est en son pouvoir pour assurer la sécurité de vos données personnelles et ne transmettra jamais vos données personnelles à des tiers ni ne vous enverra de matériels marketings ou promotionnel. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

Paiement

Après une réservation, ou à la réception de la demande de réservation, le client sera invité à payer le montant total. Le droit de participation du client n’est accordé qu’à la réception du paiement. Détails du compte bancaire RSS : Titulaire du compte : Red Star Surf SLU, Nom de la banque : BBVA, IBAN : ES3701820779690201730475  BIC / SWIFT : BBVAESMMXXX

Conditions de participation

Le client doit mentionner explicitement toute préoccupation médicale susceptible d’affecter la pratique des sports proposés par RSS. Le client agit à ses risques et périls et déclare être conscient des dangers des sports extrêmes comme le surf, le kitesurf, le skateboard et le SUP, ou tout autre sport proposé par RSS. RSS n’accepte aucun devoir de surveillance sur les mineurs, à l’exception de ses obligations légales en matière de sécurité.

Services et changements

La description des services fournis par RSS peut être consultée sur le site internet : www.redstarsurf.com, ainsi que les informations envoyées dans la confirmation. RSS n’accepte aucune responsabilité pour les changements dans le cours prévu des événements qui sont dus à des circonstances incontrôlables.

Responsabilités

RSS n’est pas responsable de toute faute liée à des services faisant l’objet de services externes (vols, hôtels, manifestations sportives, excursions, expositions, locations de vacances, cours de langue, location de voiture ou autres services de tiers). La responsabilité de RSS ne s’étend pas aux dommages qui sont inévitablement associés à la pratique du sport et à l’utilisation des installations de loisirs, ni aux dommages causés par la négligence d’autres clients ou membres du personnel. RSS n’assume aucune responsabilité pour les pertes et dommages aux biens des passagers, y compris les blessures corporelles. En cas de perte ou de dommage causé par un traitement de négligence grave du client, RSS sera responsable de leur valeur ou d’un remplacement approprié.

Responsabilité limitée

La responsabilité contractuelle de RSS pour les dommages autres que les dommages matériels est limitée à trois fois le montant de l’accord juridique initial en cas de dommages causés par négligence grave.

Dépôt de location

RSS est en droit de conserver un dépôt de garantie raisonnable pour la fourniture de certains services supplémentaires tels que la location d’équipements sportifs. Le dépôt sera remboursé lors du retour des articles de location. En cas de dommage ou de perte, RSS facturera ou déduira de l’acompte la valeur de la réparation et la perte de valeur en raison des dommages causés par le client.

Annulation ou modification par le client

Le client peut résilier le contrat à tout moment. Le client doit déclarer la résiliation par écrit. La résiliation prend effet le jour où RSS la reçoit. Si le client résilie le contrat, RSS lui remboursera les frais de résiliation suivants

  • jusqu’à 28 jours avant le début des services réservés – 10 % (minimum 30 — Euro)
  • jusqu’à 14 jours avant le début des services réservés – 30 %
  • jusqu’à 7 jours avant le début des services réservés – 60 %
  • jusqu’à 3 jours avant le début des services réservés – 90 %
  • après, ou pendant les services réservés, ainsi qu’en cas de non-présentation – 100 %

Les changements de dates des activités doivent être communiqués avant 18 heures la veille. Les modifications effectuées après 18 heures la veille de l’activité seront considérées comme une annulation. Il n’y a pas de remboursement en cas d’annulation après la prestation, pendant l’activité ou en cas de non-présentation.

Nous recommandons vivement aux personnes souhaitant utiliser nos services de souscrire une assurance annulation de voyage. Une blessure ou une maladie du client ne l’autorise pas à résilier le contrat. RSS se réserve le droit de percevoir le montant total de l’accord légal à tout moment. Il n’y a pas de droit de transfert.

Annulation par RSS

RSS se réserve le droit de résilier le contrat sans préavis, pour quelques raisons et sous quelque forme que ce soit. Lors de l’annulation, RSS se réserve le droit de recevoir le montant total du contrat. En cas d’annulation avant l’arrivée, RSS est nécessaire pour informer le voyageur deux semaines avant l’arrivée ou la date du cours. Le voyageur recevra un remboursement de 100 %. Résiliation du contrat en raison de circonstances exceptionnelles En cas de circonstances imprévues extrêmes, RSS annule le contrat dans les 2 semaines suivant l’arrivée ou les dates du cours, un remboursement de 100 % est offert, moins les dépenses déjà engagées.

Garantie

Le client accepte que RSS dispose d’un délai raisonnable pour résoudre les problèmes à l’arrivée en offrant un remplacement égal ou supérieur. Les modifications doivent être faites avec un représentant RSS. RSS peut refuser les remplacements, s’ils exigent un fardeau disproportionné.

Obligations du client

Le client est obligé d’aider à éviter ou minimiser les dommages. Le client est exigé de signaler immédiatement les plaintes à RSS.

Passeport, visa et assurance

Le client est responsable du respect de toutes les réglementations légales. Pour les clients venant de pays non européens, il est du devoir du consulat concerné d’obtenir ces informations. L’assurance annulation de voyage ne fait pas partie de l’accord avec RSS. RSS recommande fortement l’annulation du voyage, l’assurance accident de voyage et l’assurance maladie, ainsi qu’une assurance responsabilité civile privée.

Politique de confidentialité

Le client accepte qu’il puisse être photographié pendant son séjour à des événements, cours et activités sportives et autorise l’utilisation de ces photographies dans le cadre du marketing RSS. Ce consentement peut être révoqué à tout moment par écrit.  Veuillez également vous référer à notre page Politique de confidentialité, où nous décrivons explicitement quelles données sont traitées et comment nous les protégeons conformément au GDPR.

Jurisdiction

Des plaintes contre RSS peuvent être faites dans le tribunal d’Arrecife, Las Palmas, Espagne.