CONDIZIONI GENERALI RED STAR SURF SLU

Accordo legale

Con l’invio di una richiesta di prenotazione Red Star Surf SLU, di seguito denominata RSS, offre al cliente un accordo legale e il cliente conferma di aver letto e accettato le presenti Condizioni Generali di RED STAR SURF SLU. Può essere accettata dal cliente in forma scritta, elettronica od orale. L’accordo legale è vincolante dopo la conferma da parte di RSS.

Effettuando una prenotazione attraverso il nostro sistema di prenotazione, accettate la Informativa sulla privacy del nostro fornitore di sistemi di prenotazione Bookinglayer. In breve, Bookinglayer utilizzerà i vostri dati personali solo per fornire il servizio di prenotazione e per migliorare l’esperienza dell’utente finale. Bookinglayer farà tutto il possibile per garantire la sicurezza dei vostri dati personali e non li cederà mai a terzi né vi invierà materiale promozionale o di marketing. Per ulteriori informazioni, consultare la nostra Informativa sulla privacy.

Pagamento

Dopo una prenotazione, o al ricevimento della richiesta di prenotazione, al cliente verrà chiesto di pagare l’importo totale. Il diritto di partecipazione del cliente è concesso solo al ricevimento del pagamento. Coordinate del conto bancario RSS: Nome del conto: Red Star Surf SLU, IBAN: ES3701820779690201730475, BIC: BBVAESMMXXX

Condizioni di partecipazione

Il cliente deve dichiarare esplicitamente qualsiasi preoccupazione medica che possa influire sulla pratica degli sport forniti da RSS. Il cliente agisce a proprio rischio e pericolo e dichiara di essere consapevole della pericolosità degli sport estremi come Surf, Kitesurf, Skateboard e SUP, o qualsiasi altro sport fornito da RSS. La RSS non accetta alcun obbligo di supervisione sui minori in viaggio, a parte i doveri di sicurezza previsti dalla legge.

Servizi e modifiche

La descrizione dei servizi forniti dalla RSS è disponibile sul sito web: www.redstarsurf.com, oltre che nei dettagli inviati nella conferma. RSS non si assume alcuna responsabilità per i cambiamenti nel corso programmato degli eventi dovuti a circostanze incontrollabili.

Responsabilità

RSS non è responsabile di eventuali errori in relazione a servizi mediati come servizi esterni (ad esempio voli, hotel, eventi sportivi, escursioni, mostre, affitti per vacanze, lezioni di lingua, noleggio auto o altri servizi di terzi). La responsabilità della RSS non si estende ai danni inevitabilmente associati alla pratica dello sport e all’uso delle strutture ricreative, né ai danni causati dalla negligenza di altri clienti o del personale. RSS non si assume alcuna responsabilità per perdite e danni alle proprietà dei passeggeri, comprese le lesioni personali. In caso di perdita o danni causati da un trattamento gravemente negligente del cliente, RSS sarà responsabile del loro valore o di una sostituzione adeguata.

Limitazione di responsabilità

La responsabilità contrattuale di RSS per i danni diversi da quelli fisici è limitata a tre volte l’importo originario del contratto legale in caso di danni causati da negligenza grave.

Deposito per l’affitto

RSS ha il diritto di trattenere un ragionevole deposito cauzionale per la fornitura di alcuni servizi aggiuntivi come il noleggio di attrezzature sportive. La cauzione sarà restituita al momento della corretta restituzione degli articoli noleggiati. In caso di danni o perdite, RSS addebiterà o detrarrà dal deposito il valore della riparazione e della perdita di valore dovuta al danno prodotto dal cliente.

Cancellazione o modifiche da parte del cliente

Il cliente può recedere dal contratto in qualsiasi momento. Il cliente deve dichiarare il recesso per iscritto. La cancellazione avrà effetto dal giorno in cui RSS la riceverà. Se il cliente recede dal contratto, RSS gli rimborserà le seguenti tariffe di cancellazione

  • fino a 28 giorni prima dell’inizio dei servizi prenotati – 10% (minimo 30,- Euro)
  • fino a 14 giorni prima dell’inizio dei servizi prenotati – 30%
  • fino a 7 giorni prima dell’inizio dei servizi prenotati – 60%
  • fino a 3 giorni prima dell’inizio dei servizi prenotati – 90%
  • dopo, o durante i servizi prenotati, nonché in caso di mancata presentazione – 100%

Le modifiche alle date delle attività devono essere comunicate entro le 18:00 del giorno precedente. Le modifiche effettuate dopo le 18:00 del giorno precedente l’attività saranno considerate una cancellazione. Non è previsto alcun rimborso per cancellazioni dopo l’erogazione del servizio, durante l’attività o in caso di mancata presentazione.

Consigliamo vivamente a chi desidera usufruire dei nostri servizi di stipulare un’assicurazione contro l’annullamento del viaggio. Un infortunio o una malattia del cliente non autorizza il cliente a recedere dal contratto. La RSS si riserva il diritto di riscuotere l’intero importo del contratto legale in qualsiasi momento. Non esiste alcun diritto di trasferimento.

 

Cancellazione tramite RSS

RSS si riserva il diritto di recedere dal contratto legale senza alcun preavviso, per qualsiasi motivo e in qualsiasi forma. In caso di cancellazione, RSS si riserva il diritto di ricevere l’importo totale del contratto. In caso di cancellazione prima dell’arrivo, la RSS è tenuta a informare il viaggiatore due settimane prima della data di arrivo o del corso. Il viaggiatore riceverà un rimborso del 100%. Risoluzione del contratto a causa di circostanze eccezionali In caso di circostanze impreviste estreme che costringano la RSS a cancellare il contratto entro 2 settimane dall’arrivo o dalle date del corso, viene offerto un rimborso del 100%, meno le spese già sostenute.

Garanzia

Il cliente accetta che RSS abbia un periodo di tempo ragionevole per risolvere eventuali problemi all’arrivo offrendo una sostituzione uguale o migliore. Le modifiche devono essere effettuate con un rappresentante RSS. RSS può rifiutare le sostituzioni se richiedono un onere sproporzionato.

Obbligo del cliente

Il cliente è tenuto a contribuire a evitare o ridurre al minimo qualsiasi danno. Il cliente è tenuto a segnalare immediatamente i reclami alla RSS.

Passaporto, visto e assicurazione

Il cliente è responsabile dell’osservanza di tutte le norme di legge. Per i clienti che viaggiano da Paesi extraeuropei, è compito del consolato competente ottenere le informazioni. L’assicurazione per l’annullamento del viaggio non fa parte dell’accordo con RSS. La RSS raccomanda vivamente di stipulare un’assicurazione per l’annullamento del viaggio, per gli infortuni di viaggio e per la salute, oltre a un’assicurazione di responsabilità civile.

Informativa sulla privacy

Il cliente accetta di essere fotografato durante il soggiorno in occasione di eventi, corsi e attività sportive e consente l’utilizzo di tali fotografie nell’ambito del marketing della RSS. Il presente consenso può essere revocato in qualsiasi momento in forma scritta. Si prega di consultare anche la nostra Informativa sulla privacy dove descriviamo esplicitamente quali dati vengono trattati e come li proteggiamo in conformità al GDPR.

Giurisdizione

I reclami contro la RSS possono essere presentati presso il tribunale di Arrecife, Las Palmas, Spagna.