Foire aux questionsCours · Camp · Location · Famara

Oui, selon le type de réservation et le délai. Cours sans hébergement : si vous annulez ou modifiez au moins 24 heures avant l’heure de début, nous remboursons 100 % ou reprogrammons sans frais ; à moins de 24 heures, pas de remboursement. Réservations avec hébergement (forfaits Surf Camp / Kite Camp et bungalows), à compter de la date d’arrivée : plus de 28 jours – 10 % ; entre 14 et 28 jours – 30 % ; entre 7 et 14 jours – 60 % ; entre 3 et 7 jours – 90 % ; moins de 3 jours ou non-présentation – 100 %. L’annulation doit être envoyée par écrit à info@redstarsurf.com. Nous recommandons de souscrire une assurance voyage pour les imprévus. La politique complète figure dans nos Conditions générales sur redstarsurf.com.

Si nous annulons un cours de surf à cause du vent, de la houle ou d’autres raisons météo, nous remboursons intégralement ce cours, le reprogrammons un autre jour de votre séjour ou le gardons en avoir pour une prochaine visite, valable 2 ans. En kitesurf, s’il n’y a pas de vent : pour les cours à l’unité, nous essayons d’abord de reprogrammer et, si ce n’est pas possible, nous remboursons la totalité ; dans un Kite Camp, ces jours sont remplacés par des cours de surf et nous remboursons la différence de prix.

Ces réservations sont remboursées par la plateforme sur laquelle vous avez réservé, pas par nous. De notre côté nous ne pouvons pas les traiter.

C’est simple : 1) Écrivez-nous à info@redstarsurf.com en indiquant le motif. 2) Nous vous demandons, par écrit (pas de capture d’écran) : les 4 derniers chiffres de votre carte (ou e-mail PayPal / IBAN), votre nom complet, le numéro de réservation et le montant total payé. 3) Une fois les données reçues, nous effectuons le remboursement. Si vous avez payé par carte (il y a moins d’un an), l’argent revient sur votre carte ; par PayPal, sur votre compte PayPal ; par virement, sur votre IBAN. Le traitement peut prendre jusqu’à 30 jours ouvrables selon la charge de travail, et la réception dépend de votre banque.

Nous sommes vraiment désolés si cela arrive. Même si ce n’est pas formellement couvert par nos conditions, nous faisons notre possible pour vous aider et étudions un remboursement partiel des jours de cours non utilisés. Écrivez-nous à info@redstarsurf.com et nous verrons ensemble. En cas de remboursement, il nous faudra par écrit : les 4 derniers chiffres de votre carte (ou votre e-mail PayPal ou IBAN si vous avez payé par virement), votre nom complet, le numéro de réservation et le montant payé.

Oui, s’il y a de la disponibilité aux nouvelles dates : dans ce cas, nous le changeons sans frais. Écrivez-nous au plus vite à info@redstarsurf.com ou sur WhatsApp (+34 648 745 447) avec les nouvelles dates souhaitées. Nous pouvons aussi transformer le montant en avoir (voucher) valable 2 ans si vous ne trouvez pas de nouvelles dates tout de suite.

Oui. Si lors d’une visite précédente vous n’avez pas pu profiter de tous vos cours ou services, le crédit est valable 2 ans : vous le recevez sous forme de bon avec un code, que vous saisissez vous-même à la dernière étape de votre prochaine réservation en ligne. Les clients qui reviennent ont en plus 10 % de réduction avec le code «4friends».

Un moniteur diplômé, la planche, la combinaison, tout le matériel de sécurité et une assurance accident pendant la durée du cours. L’analyse vidéo et le transfert depuis l’hôtel n’accompagnent que le cours de quatre heures Performance, pas celui de deux heures.

Nous visons cinq élèves par moniteur et ne dépassons jamais huit, la limite recommandée par l’ISA. Dans les forfaits Surf Camp le plafond est de six. Les groupes avancés comptent généralement trois à cinq personnes.

Le cours de deux heures démarre à 50 € et la journée de quatre heures avec analyse vidéo à 70 €. Les cours particuliers commencent à 150 € en un pour un, et 180 € pour un groupe privé de deux à huit personnes. Le prix exact pour vos dates est sur le portail de réservation.

Les cours de surf collectifs commencent généralement à 10h00. Soyez à notre boutique (Avenida el Marinero 9) 5–10 minutes avant. Parfois, si les conditions sont meilleures tôt, nous avançons les cours à 9h00 – dans ce cas nous vous prévenons la veille. Si vous avez un ramassage à l’hôtel, il se fait en général entre 9h00 et 9h30. Les cours de yoga ont lieu le soir, à 18h30.

Après chaque session avec analyse vidéo, le lien Google Drive avec les images est partagé dans le groupe WhatsApp du groupe. Si vous ne l’avez pas reçu, écrivez-nous à info@redstarsurf.com ou passez à la boutique et nous vous le donnons directement. Les vidéos sont à vous : regardez-les, téléchargez-les et gardez-les.

Aucune condition physique particulière n’est requise. Nager 50 mètres sans aide, si, et là–dessus nous ne faisons d’exception pour personne qui entre dans l’eau.

Espagnol et anglais toujours. Allemand, français et italien dépendent de l’équipe de la saison – demandez–nous, nous vous répondrons franchement.

Oui : certification ISA pour le surf, RLSS pour le sauvetage, IKO pour le kitesurf. Notre inscription d’école de surf est LZ/2013/000003 et notre licence d’agence de voyages AV–00049091.

À partir de six ans pour le surf, et ils doivent nager 50 mètres sans aide. De 6 à 11 ans : un parent entre dans l’eau comme assistant – nous vous prêtons une combinaison gratuitement, vous ne surfez pas, vous suivez simplement les consignes du moniteur. Ou réservez un cours privé et votre enfant surfe en tête-à-tête avec le moniteur. À partir de 12 ans, les enfants suivent le cours en groupe seuls. Tout participant de moins de 18 ans a besoin d’une autorisation parentale signée – voir la section sur les moins de 18 ans ci-dessous.

Des cours plus une chambre dans une de nos surf houses, réservés ensemble. Easy, c’est deux heures de cours par jour à partir de 229 € ; Performance, quatre heures par jour avec analyse vidéo chaque jour de cours à partir de 265 € ; et Family Surf Camp, pour les familles de trois personnes et plus, à partir de 369 €. Les cours commencent le lendemain de l’arrivée.

Non, et c’est voulu. Tous les forfaits Surf Camp (Easy, Performance et Family) comprennent 5 jours de cours par semaine. Le jour d’arrivée et le jour de départ ne sont jamais des jours de cours. Le moteur de réservation planifie les cours automatiquement : 5 jours de cours d’affilée, puis 2 jours de repos, puis 5 nouveaux jours de cours, et ainsi de suite pendant tout le séjour. Avec 3 nuits, vous avez 2 jours de cours ; avec 7 nuits, 5 ; avec 14 nuits, 10. Les jours de repos servent à récupérer, découvrir l’île et surfer en libre ; si vous en voulez plus, vous pouvez ajouter des cours à l’unité sur place à tout moment (groupe 4 h, demi-journée 2 h ou cours privé). Les jours de cours exacts s’affichent dans le moteur de réservation dès que vous choisissez vos dates.

Oui. La plupart des gens qui viennent ne sont jamais montés sur une planche, et les groupes sont répartis par niveau.

Cours le matin, en général à partir de 10h. Les après–midi sont à vous : l’île, la plage, ou le yoga à 18h30 les lundis, mardis, jeudis et vendredis pour 15 € la séance. Le soir, dîner partagé ou chacun de son côté.

Non, et aucun repas non plus. Chaque maison a une cuisine complète et le village a supermarchés, bars et restaurants à deux minutes.

Non. Planche et combinaison sont incluses pendant les heures de cours. Apportez maillot, serviette, crème solaire respectueuse du récif, tongs et une gourde. Pour le yoga, des vêtements confortables ; les tapis sont sur place. Pour le kite, la même chose plus de quoi se couvrir après.

Avenida del Marinero 9 à Caleta de Famara, dans le même bâtiment que l’école, ouverte tous les jours de 9h à 20h en été et de 9h à 19h en hiver. Notre deuxième boutique, Famara Power, est deux cents mètres plus loin dans la même rue, Calle El Islote 2.

Wax, protection solaire, leashes, dérives, chapeaux de surf, ponchos, lycras, tongs et nos propres t–shirts et sweats imprimés. Les planches neuves, les combinaisons neuves et le matériel technique sont chez Famara Power, plus haut dans la rue.

Une planche débutant coûte 20 € la journée, 90 € pour cinq jours et 120 € pour une semaine ; les planches intermédiaires et haute performance, 25 € et 30 € par jour. Une combinaison coûte 8 € par jour. Le leash et toute la wax que vous voulez viennent avec la planche, et vous pouvez en changer autant de fois que vous le souhaitez.

Oui, une pré–autorisation sur carte ou une caution en espèces, fixée au retrait et libérée quand vous rendez tout dans le même état. Pour les planches High Performance et le matériel de kite, uniquement par préautorisation sur carte. Nous vérifions une pièce d’identité à la remise, sans la garder ni la photocopier. Louer du matériel en votre nom exige d’avoir 18 ans.

Non. Tout est inclus pendant les cours. Pour les sessions libres en dehors des heures de cours, vous louez à la boutique : après votre cours à moitié prix, et les jours libres avec 10 % de réduction si vous logez chez nous.

Elle livre dans tout l’archipel canarien, gratuitement à partir de 50 €. Elle propose la gamme des deux boutiques.

Un petit village de pêcheurs au pied des falaises de Famara, avec quatre kilomètres de plage et pas grand–chose d’autre. La vie nocturne tient en quelques bars qui ferment vers minuit. On vient ici pour l’eau, pas pour les soirées.

Petits cafés, bars et restaurants le long du front de mer, du poisson canarien au bocadillo rapide. De l’autre côté de la plage, près des bungalows, Las Dunas a une reconnaissance Michelin si vous voulez un vrai dîner.

Plusieurs petits, largement suffisants au quotidien. Le grand supermarché le plus proche est à Teguise, à quinze minutes en voiture.

Germán shoote depuis l’eau presque tous les jours sur la plage. Il travaille à son compte – WhatsApp +34 622 04 60 42.

Massage avec Rebecca : soixante minutes en holistique pour environ 65 €, en semaine. Des cours particuliers d’espagnol de 2 heures dans votre logement, à partir de 85 € par groupe. Les deux peuvent s’ajouter à la réservation ou s’organiser une fois sur place.