Domande frequentiLezioni · Camp · Noleggio · Famara

Sì, a seconda del tipo di prenotazione e dell’anticipo. Lezioni senza alloggio: se cancelli o cambi almeno 24 ore prima dell’inizio, rimborsiamo il 100% o spostiamo senza costi; con meno di 24 ore, nessun rimborso. Prenotazioni con alloggio (pacchetti Surf Camp / Kite Camp e bungalow), contando dalla data di arrivo: più di 28 giorni – 10%; tra 14 e 28 giorni – 30%; tra 7 e 14 giorni – 60%; tra 3 e 7 giorni – 90%; meno di 3 giorni o mancata presentazione – 100%. La cancellazione va comunicata per iscritto a info@redstarsurf.com. Ti consigliamo un’assicurazione di viaggio per gli imprevisti. Le condizioni complete sono nei nostri Termini e condizioni su redstarsurf.com.

Se annulliamo una lezione di surf per vento, onde o altre ragioni meteo, ti rimborsiamo per intero quella lezione, la spostiamo a un altro giorno della tua vacanza o la teniamo come credito per una prossima visita, valido 2 anni. Nel kitesurf, se non c’è vento: per le lezioni singole proviamo prima a spostarle e, se non è possibile, rimborsiamo l’intero importo; dentro un Kite Camp, quei giorni si fanno lezioni di surf e ti rimborsiamo la differenza di prezzo.

Quelle prenotazioni le rimborsa la piattaforma su cui hai prenotato, non noi. Dalla nostra parte non possiamo gestirle.

È semplice: 1) Scrivici a info@redstarsurf.com indicando il motivo. 2) Ti chiediamo, scritti come testo (niente screenshot): le ultime 4 cifre della carta (o email PayPal / IBAN), nome completo, numero di prenotazione e totale pagato. 3) Ricevuti i dati, procediamo con il rimborso. Se hai pagato con carta (meno di un anno fa), i soldi tornano sulla carta; con PayPal, sul conto PayPal; con bonifico, sul tuo IBAN. La pratica può richiedere fino a 30 giorni lavorativi a seconda del carico di lavoro, e l’accredito dipende dalla tua banca.

Ci dispiace molto se succede. Anche se formalmente non è coperto dalle nostre condizioni, in questi casi facciamo il possibile per aiutarti e valutiamo un rimborso parziale per i giorni di lezione che non puoi usare. Scrivici a info@redstarsurf.com e ne parliamo insieme. Se c’è un rimborso, ci servono per iscritto: le ultime 4 cifre della carta (o l’email PayPal o l’IBAN se hai pagato con bonifico), il tuo nome completo, il numero di prenotazione e l’importo pagato.

Sì, se nelle nuove date c’è disponibilità: in quel caso lo cambiamo senza costi. Scrivici il prima possibile a info@redstarsurf.com o su WhatsApp (+34 648 745 447) con le nuove date che preferisci. Possiamo anche trasformare l’importo in un credito (voucher) valido 2 anni se non trovi subito nuove date.

Sì. Se in una visita precedente non hai potuto usare tutte le lezioni o i servizi, il credito vale 2 anni: lo ricevi come buono con un codice e lo inserisci tu all’ultimo passo della prossima prenotazione online. Chi torna ha anche il 10% di sconto con il codice «4friends».

Un istruttore certificato, tavola, muta, tutta l’attrezzatura di sicurezza e l’assicurazione infortuni per la durata della lezione. Video analisi e transfer dall’hotel arrivano solo con la lezione di quattro ore Performance, non con quella da due.

Puntiamo a cinque allievi per istruttore e non superiamo mai gli otto, il limite raccomandato dall’ISA. Nei pacchetti Surf Camp il tetto è sei. I gruppi avanzati di solito sono da tre a cinque persone.

La mezza giornata da due ore parte da 50 € e la giornata piena da quattro ore con video analisi da 70 €. Le private partono da 150 € uno a uno e da 180 € per un gruppo privato da due a otto persone. Il prezzo esatto per le tue date è sul portale di prenotazione.

Le lezioni di gruppo iniziano di solito alle 10:00. Presentati al nostro negozio (Avenida el Marinero 9) 5–10 minuti prima. A volte, se le condizioni sono migliori presto, anticipiamo le lezioni alle 9:00 – in quel caso ti avvisiamo il giorno prima. Se hai il ritiro in hotel, di solito è tra le 9:00 e le 9:30. Lo yoga è la sera, alle 18:30.

Dopo ogni sessione con videoanalisi, il link Google Drive con le riprese viene condiviso nella chat WhatsApp del gruppo. Se non l’hai ricevuto, scrivici a info@redstarsurf.com o passa in negozio e te lo diamo direttamente. I video sono tuoi: guardali, scaricali e tienili.

Non serve una forma fisica particolare. Nuotare 50 metri senza aiuto sì, e su questo non facciamo eccezioni per nessuno che entri in acqua.

Spagnolo e inglese sempre. Tedesco, francese e italiano dipendono da chi c’è in squadra quella stagione: chiedicelo e ti rispondiamo con franchezza.

Sì: certificazione ISA per il surf, RLSS per il salvataggio, IKO per il kitesurf. La nostra iscrizione come scuola di surf è LZ/2013/000003 e la licenza di agenzia di viaggi AV–00049091.

Dai sei anni per il surf, e devono nuotare 50 metri senza aiuto. Da 6 a 11 anni: un genitore entra in acqua come aiutante – ti prestiamo una muta gratis, non surfi, segui solo le indicazioni dell’istruttore. Oppure prenota una lezione privata e tuo figlio surfa da solo con l’istruttore. Dai 12 anni i bambini partecipano al gruppo da soli. Ogni partecipante minore di 18 anni ha bisogno di un’autorizzazione firmata dei genitori – vedi la sezione sui minori di 18 qui sotto.

Lezioni più una stanza in una delle nostre surf house, prenotate come un’unica cosa. Easy sono due ore di lezione al giorno e parte da 229 €, Performance quattro ore al giorno con video analisi ogni giorno di lezione da 265 €, e Family Surf Camp per famiglie da tre persone in su da 369 €. Le lezioni iniziano il giorno dopo l’arrivo.

No, ed è voluto. Tutti i pacchetti Surf Camp (Easy, Performance e Family) includono 5 giorni di lezione a settimana. Il giorno di arrivo e quello di partenza non sono mai giorni di lezione. Il motore di prenotazione programma le lezioni automaticamente: 5 giorni di lezione di fila, poi 2 giorni di riposo, poi altri 5 giorni di lezione, così per tutto il soggiorno. Con 3 notti hai 2 giorni di lezione; con 7 notti, 5; con 14 notti, 10. I giorni di riposo servono per recuperare, scoprire l’isola e fare surf libero; se vuoi di più, puoi aggiungere lezioni singole sul posto in qualsiasi momento (gruppo 4 h, mezza giornata 2 h o privata). I giorni esatti di lezione li vedi nel motore di prenotazione appena scegli le date.

Sì. La maggior parte di chi viene non è mai salita su una tavola, e i gruppi vengono divisi per livello.

Lezione al mattino, di solito dalle 10:00. I pomeriggi sono tuoi: l’isola, la spiaggia o lo yoga alle 18:30 il lunedì, martedì, giovedì e venerdì a 15 € a lezione. La sera, cena condivisa oppure ognuno per conto suo.

No, e nemmeno i pasti. Ogni casa ha una cucina completa e il paese ha supermercati, bar e ristoranti a due minuti.

No. Tavola e muta sono incluse durante le ore di lezione. Porta costume, asciugamano, crema solare rispettosa della barriera, infradito e una borraccia. Per lo yoga vestiti comodi, i tappetini ci sono. Per il kite lo stesso più qualcosa di caldo per dopo.

In Avenida del Marinero 9, a Caleta de Famara, nello stesso edificio della scuola, aperto tutti i giorni dalle 9:00 alle 20:00 in estate e dalle 9:00 alle 19:00 in inverno. Il nostro secondo negozio, Famara Power, è duecento metri più avanti sulla stessa strada, in Calle El Islote 2.

Paraffina, protezione solare, leash, pinne, cappelli da surf, poncho, licre, infradito e le nostre magliette e felpe stampate. Le tavole nuove, le mute nuove e il materiale tecnico stanno da Famara Power, più avanti sulla strada.

Una tavola da principiante costa 20 € al giorno, 90 € per cinque giorni e 120 € per una settimana; quelle intermedie e high performance 25 € e 30 € al giorno. La muta costa 8 € al giorno. Con la tavola arrivano il leash e tutta la paraffina che vuoi, e puoi cambiare tavola quante volte ti pare.

Sì, una preautorizzazione sulla carta oppure una cauzione in contanti, fissata al ritiro e liberata quando riporti tutto nelle stesse condizioni. Per le tavole High Performance e l’attrezzatura da kite, solo preautorizzazione sulla carta. Alla consegna verifichiamo un documento d’identità, che non tratteniamo né fotocopiamo. Per noleggiare a proprio nome bisogna avere 18 anni.

No. Durante le lezioni è tutto incluso. Per le sessioni libere fuori dall’orario delle lezioni noleggi al negozio: dopo la lezione a metà prezzo, e nei giorni liberi con il 10% di sconto se alloggi da noi.

Spedisce in tutte le isole Canarie, gratis sopra i 50 €. Ha l’assortimento di entrambi i negozi.

Un piccolo paese di pescatori ai piedi delle falesie di Famara, con quattro chilometri di spiaggia e poco altro. La vita notturna è una manciata di bar che chiudono verso mezzanotte. Qui si viene per l’acqua, non per le serate.

Piccoli caffè, bar e ristoranti sul lungomare, dal pesce canario al panino veloce. Dall’altra parte della spiaggia, vicino ai bungalow, Las Dunas ha un riconoscimento Michelin se vuoi una cena vera.

Diversi piccoli, più che sufficienti per il quotidiano. Il supermercato grande più vicino è a Teguise, quindici minuti in auto.

Germán scatta dall’acqua quasi tutti i giorni in spiaggia. Lavora in proprio – WhatsApp +34 622 04 60 42.

Massaggio con Rebecca: sessanta minuti olistici per circa 65 €, dal lunedì al venerdì. Lezioni private di spagnolo di 2 ore nel tuo alloggio, da 85 € a gruppo. Entrambi si possono aggiungere alla prenotazione o organizzare una volta arrivati.