Preguntas frecuentesClases · Camp · Alquiler · Famara

Sí, según el tipo de reserva y la antelación. Clases sin alojamiento: si cancelas o cambias con al menos 24 horas de antelación respecto a la hora de inicio, te devolvemos el 100% o reprogramamos sin coste; con menos de 24 horas, no hay reembolso. Reservas con alojamiento (paquetes Surf Camp / Kite Camp y bungalós), contando desde la fecha de llegada: más de 28 días — 10%; entre 14 y 28 días — 30%; entre 7 y 14 días — 60%; entre 3 y 7 días — 90%; menos de 3 días o no-show — 100%. La cancelación se comunica por escrito a info@redstarsurf.com. Te recomendamos contratar un seguro de viaje para cambios imprevistos. La política completa está en nuestros Términos y Condiciones en redstarsurf.com.

Si cancelamos una clase de surf por viento, oleaje u otras razones meteorológicas, te devolvemos íntegramente el importe de esa clase, la reprogramamos otro día de tu estancia o lo dejamos como crédito para una futura visita, válido durante 2 años. En kitesurf, si no hay viento: en las clases sueltas primero intentamos reprogramar y, si no es posible, te devolvemos el importe completo; dentro de un Kite Camp, esos días se hacen clases de surf y te devolvemos la diferencia de precio.

Esas reservas las reembolsa la plataforma donde reservaste, no nosotros. Desde aquí no podemos gestionarlas.

El proceso es sencillo: 1) Escríbenos a info@redstarsurf.com indicando el motivo. 2) Te pedimos, escritos en texto (no capturas de pantalla): últimos 4 dígitos de tu tarjeta (o email de PayPal / IBAN), nombre completo, número de reserva y total pagado. 3) Una vez recibidos los datos, procesamos el reembolso. Si pagaste con tarjeta (hace menos de 1 año), el dinero vuelve a tu tarjeta; por PayPal, a tu cuenta PayPal; por transferencia, a tu IBAN. La tramitación puede tardar hasta 30 días laborables según la carga de trabajo, y la recepción depende de tu banco.

Lo sentimos mucho si te pasa. Aunque no está cubierto formalmente en nuestras condiciones, en estos casos hacemos lo posible por ayudarte y valoramos un reembolso parcial por los días de clase que no puedas usar. Escríbenos a info@redstarsurf.com y lo vemos juntos. Si al final hay reembolso, necesitaremos por escrito: los 4 últimos dígitos de tu tarjeta (o email de PayPal o IBAN si pagaste por transferencia), tu nombre completo, el número de reserva y el importe pagado.

Sí, siempre que haya disponibilidad en las nuevas fechas: en ese caso lo cambiamos sin coste adicional. Escríbenos lo antes posible a info@redstarsurf.com o por WhatsApp (+34 648 745 447) con las nuevas fechas que te interesan. También podemos convertir el importe en un crédito (voucher) válido durante 2 años si no encuentras fechas inmediatas.

Sí. Si en una visita anterior no pudiste disfrutar de todas las clases o servicios, el crédito es válido durante 2 años: lo recibes como vale con un código y lo introduces tú mismo en el último paso de tu próxima reserva online. Los clientes que repiten tienen además un 10% de descuento con el código «4friends».

Instructor titulado, tabla, neopreno, todo el material de seguridad y seguro de accidentes durante la clase. El vídeo análisis y el traslado desde el hotel van solo con la clase de cuatro horas (Performance), no con la de dos.

Buscamos cinco alumnos por instructor y nunca pasamos de ocho, que es el límite que recomienda la ISA. Dentro de los paquetes Surf Camp el tope es seis. Los grupos avanzados suelen ser de tres a cinco personas.

La clase de medio día (dos horas) sale desde 50 € y el día completo de cuatro horas con vídeo análisis desde 70 €. Las privadas desde 150 € uno a uno, y 180 € un grupo privado de dos a ocho personas. El precio exacto para tus fechas está en el portal de reservas.

Las clases de surf en grupo empiezan normalmente a las 10:00 h. Debes estar en nuestra tienda de surf (Avenida el Marinero 9) con 5-10 minutos de antelación. En ocasiones, si las condiciones son mejores a primera hora, adelantamos las clases a las 9:00 h — en ese caso te avisamos el día anterior. Si tienes recogida en hotel, suele ser entre las 9:00 y las 9:30 h. Las clases de yoga son por la tarde, a las 18:30 h.

Después de cada sesión con análisis de vídeo, el enlace de Google Drive con las grabaciones se comparte en el grupo de WhatsApp del grupo. Si no lo has recibido, escríbenos a info@redstarsurf.com o pásate por la tienda y te lo damos directamente. Los vídeos son tuyos para verlos, descargarlos y guardarlos.

No hace falta ninguna forma física especial. Nadar 50 metros sin ayuda sí, y en eso no hacemos excepciones con nadie que entre al agua.

Español e inglés siempre. Alemán, francés e italiano dependen de quién esté en el equipo esa temporada: pregúntanos y te lo decimos con franqueza.

Sí: certificación ISA para surf, RLSS para salvamento e IKO para kitesurf. Nuestra inscripción como escuela de surf es LZ/2013/000003 y la licencia de agencia de viajes AV–00049091.

Desde los seis años para surf, y tienen que nadar 50 metros sin ayuda. De 6 a 11 años: uno de los padres entra al agua como ayudante – te prestamos un neopreno gratis, no surfeas, solo sigues las indicaciones del instructor. O reserva una clase privada y tu hijo surfea a solas con el instructor. A partir de los 12, los niños van en el grupo por su cuenta. Todo participante menor de 18 necesita una autorización firmada de los padres – mira la sección sobre menores de 18 más abajo.

Clases más habitación en una de nuestras surf houses, reservado como una sola cosa. Easy son dos horas de clase al día y empieza en 229 €; Performance son cuatro horas al día con vídeo análisis cada día de clase y empieza en 265 €; Family Surf Camp, para familias de tres o más, empieza en 369 €. Las clases empiezan el día siguiente al de llegada.

No, y es a propósito. Todos los paquetes Surf Camp (Easy, Performance y Family) incluyen 5 días de clase por semana. El día de llegada y el de salida nunca son días de clase. El motor de reservas programa las clases automáticamente: 5 días de clase seguidos, 2 días de descanso y otros 5 días de clase, así durante toda la estancia. Con 3 noches tienes 2 días de clase; con 7 noches, 5; con 14 noches, 10. Los días de descanso sirven para recuperarte, conocer la isla y surfear por libre; si quieres más, puedes añadir clases sueltas sobre la marcha en cualquier momento (grupo de 4 h, medio día de 2 h o privada). Los días exactos de clase los ves en el motor de reservas en cuanto eliges tus fechas.

Sí. La mayoría de quienes vienen no se ha subido nunca a una tabla, y los grupos se dividen por nivel.

Clase por la mañana, normalmente desde las 10:00. Las tardes son tuyas: la isla, la playa o yoga a las 18:30 lunes, martes, jueves y viernes por 15 € la clase. Por la noche, cena compartida o cada uno por su cuenta.

No, ni el desayuno ni ninguna comida. Todas las casas tienen cocina completa y el pueblo tiene supermercados, bares y restaurantes a dos minutos.

No. Tabla y neopreno están incluidos durante las horas de clase. Trae bañador, toalla, crema solar respetuosa con el arrecife, chanclas y una botella de agua. Para yoga, ropa cómoda; las esterillas están allí. Para kite, lo mismo más algo de abrigo para después.

En la Avenida del Marinero 9, en Caleta de Famara, en el mismo edificio que la escuela, abierta todos los días de 9:00 a 20:00 en verano y de 9:00 a 19:00 en invierno. Nuestra segunda tienda, Famara Power, está doscientos metros más allá por la misma calle, en Calle El Islote 2.

Parafina, protección solar, inventos, quillas, gorros de surf, ponchos, licras, chanclas y nuestras camisetas y sudaderas estampadas. Las tablas nuevas, los neoprenos nuevos y el material técnico están en Famara Power, calle arriba.

Una tabla de iniciación son 20 € al día, 90 € cinco días y 120 € una semana; las de nivel intermedio y alto rendimiento, 25 € y 30 € al día. El neopreno son 8 € al día. Con la tabla van el invento y toda la parafina que quieras, y puedes cambiar de tabla las veces que te apetezca.

Sí, una preautorización en tarjeta o una fianza en efectivo, fijada al recoger y liberada cuando devuelves todo en el mismo estado. Para tablas High Performance y material de kite, solo preautorización con tarjeta. Verificamos un documento de identidad en la entrega, pero no lo retenemos ni lo fotocopiamos. Para alquilar material por tu cuenta hay que tener 18 años.

No. Todo va incluido durante las clases. Para surfear por tu cuenta fuera del horario de clase alquilas en la tienda: después de tu clase a mitad de precio, y en los días libres con 10% de descuento si te alojas con nosotros.

Envía a todas las Canarias, con envío gratis a partir de 50 €. Tiene el surtido de las dos tiendas.

Un pueblo pesquero pequeño al pie de los riscos de Famara, con cuatro kilómetros de playa y poco más. La vida nocturna son un puñado de bares que cierran hacia medianoche. Aquí se viene por el agua, no por las noches.

Cafeterías, bares y restaurantes pequeños en el frente marítimo, desde pescado canario hasta un bocadillo rápido. Al otro lado de la playa, cerca de los bungalós, Las Dunas tiene reconocimiento Michelin si quieres una cena en condiciones.

Varios pequeños, suficientes para el día a día. El supermercado grande más cercano está en Teguise, a quince minutos en coche.

Germán dispara desde el agua casi todos los días en la playa. Trabaja por su cuenta: WhatsApp +34 622 04 60 42.

Masaje con Rebecca: sesión holística de sesenta minutos por unos 65 €, de lunes a viernes. Clases privadas de español de 2 horas en tu alojamiento, desde 85 € por grupo. Ambas cosas se pueden añadir a la reserva o organizar ya estando aquí.