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Condiciones generales de Red Star Surf SLU

Acuerdo legal

Al enviar una solicitud de reserva, Red Star Surf SLU, en adelante RSS, ofrece al cliente un acuerdo legal y el cliente confirma haber leído y aceptado estas Condiciones Generales de RED STAR SURF SLU. Puede aceptarse de forma escrita, electrónica u oral. El acuerdo legal es vinculante después de la confirmación por RSS.

Al hacer una reserva a través de nuestro sistema de reservas, usted acepta la Política de Privacidad de nuestro proveedor del sistema de reservas, Bookinglayer. En resumen, Bookinglayer solo utilizará sus datos para proporcionar el servicio de reserva y para mejorar la experiencia del usuario final. Bookinglayer hará todo lo que esté en su mano para garantizar la seguridad de tus datos y nunca cederá tus datos a terceros ni te enviará material promocional o de marketing. Para más información, consulta nuestra Política de Privacidad.

Pago

Tras una reserva, o una vez recibida la solicitud de reserva, se pedirá al cliente que abone el importe total. El cliente solo tendrá derecho a participar una vez recibido el pago.

Datos de la cuenta bancaria RSS: Titular de la cuenta: Red Star Surf SLU, Nombre del banco: BBVA, IBAN: ES3701820779690201730475 BIC / SWIFT: BBVAESMMXXX

Condiciones de participación

El cliente debe declarar explícitamente cualquier preocupación médica que pueda afectar a la práctica de los deportes proporcionados por RSS. El cliente actúa por su cuenta y riesgo y declara ser consciente de la peligrosidad de los deportes extremos como el Surf, Kitesurf, Skate y Stand-Up-Paddling, o cualquier otro deporte proporcionado por RSS. RSS no acepta ningún deber de supervisión sobre los menores que viajen, aparte de sus deberes legales de seguridad existentes.

Servicios y cambios

La descripción de los servicios proporcionados por RSS se puede encontrar en el sitio web: www.redstarsurf.com, así como en los detalles enviados en la confirmación. RSS no se hace responsable de los cambios en el desarrollo previsto de los eventos que se deban a circunstancias incontrolables.

Responsabilidad

RSS no se responsabiliza de ningún fallo relacionado con servicios intermediados como servicios externos (por ejemplo, vuelos, hoteles, eventos deportivos, excursiones, exposiciones, alquiler de vacaciones, clases de idiomas, alquiler de coches u otros servicios de terceros). La responsabilidad de RSS no se extiende a los daños inevitablemente asociados a la práctica del deporte y al uso de instalaciones de ocio, ni a los daños causados por negligencia de otros clientes o del personal. La RSS no asume ninguna responsabilidad por pérdidas y daños a los bienes de los pasajeros, incluidos los daños personales. En caso de pérdida o daños causados por un trato gravemente negligente del cliente, RSS será responsable de su valor o de una sustitución adecuada.

Limitación de responsabilidad

La responsabilidad contractual de RSS por daños que no sean físicos se limita al triple del importe del acuerdo legal original en caso de daños causados por negligencia grave.

Depósito de alquiler

RSS tiene derecho a retener un depósito de seguridad razonable para determinados servicios, como el alquiler de material deportivo. El depósito se reembolsará tras la devolución correcta de los artículos alquilados. En caso de daño o pérdida, RSS cobrará o deducirá del depósito el valor de la reparación y la pérdida de valor debida al daño producido por el cliente.

Cancelación o cambios por parte del cliente

El cliente podrá rescindir el contrato en cualquier momento. El cliente deberá declarar la rescisión por escrito. La rescisión surtirá efecto el día en que RSS la reciba. Si el cliente desiste del contrato, RSS le reembolsará los gastos con las siguientes tasas de cancelación

  • hasta 28 días antes del inicio de los servicios reservados – 10% (mínimo 30,— euros)
  • hasta 14 días antes del inicio de los servicios reservados – 30%
  • hasta 7 días antes del inicio de los servicios reservados – 60%
  • hasta 3 días antes del inicio de los servicios reservados – 90%
  • a partir de entonces, o durante los servicios reservados, así como en caso de no presentarse – 100%

Los cambios en las fechas de las actividades deben comunicarse antes de las 18:00 horas del día anterior. Los cambios posteriores a las 18:00 horas del día anterior a la actividad se considerarán una cancelación. NO SE REEMBOLSARÁN las cancelaciones que se produzcan una vez prestado el servicio, durante la actividad o en caso de no presentarse.

Recomendamos encarecidamente a quienes deseen hacer uso de nuestros servicios que contraten un seguro de cancelación de viajes. Una lesión o enfermedad del cliente no le da derecho a rescindir el contrato. RSS se reserva el derecho a cobrar el importe total del acuerdo legal en cualquier momento. No existe el derecho de transferencia.

Cancelación por parte de RSS

RSS se reserva el derecho de rescindir el acuerdo legal sin previo aviso, por cualquier motivo y en cualquier forma. En caso de cancelación, RSS se reserva el derecho a recibir el importe total del acuerdo. En caso de cancelación antes de la llegada, RSS deberá informar al viajero dos semanas antes de la fecha de llegada o del curso. El viajero recibirá un reembolso del 100%.

Rescisión del contrato por circunstancias excepcionales

En caso de circunstancias imprevistas extremas que obliguen a RSS a rescindir el contrato en un plazo de 2 semanas antes de la llegada o de la fecha del curso, se ofrecerá un reembolso del 100%, menos los gastos ya incurridos.

Garantía

El cliente acepta que RSS disponga de un plazo razonable para resolver cualquier problema a su llegada, ofreciéndole una sustitución igual o mejor. Los cambios deben realizarse con un representante de RSS. RSS puede rechazar las sustituciones si requieren una carga desproporcionada.

Obligación del cliente

El cliente está obligado a colaborar para evitar o minimizar cualquier daño. El cliente está obligado a comunicar inmediatamente las reclamaciones a RSS.

Pasaporte, visado y seguro

El cliente es responsable del cumplimiento de todas las normas legales por sí mismo. El seguro de cancelación de viaje no forma parte del acuerdo con RSS. RSS recomienda encarecidamente la contratación de un seguro de cancelación de viaje, de accidentes de viaje y de salud, así como de un seguro privado de responsabilidad civil.

Política de privacidad

El cliente acepta que pueda ser fotografiado durante la estancia en eventos, cursos y actividades deportivas y permite el uso de estas fotografías como parte del marketing de RSS. Este consentimiento puede ser revocado en cualquier momento por escrito.Por favor, consulte también nuestra Política de Privacidad donde describimos explícitamente qué datos se procesan y cómo los protegemos en cumplimiento del GDPR.

Jurisdicción

Las reclamaciones contra RSS pueden presentarse en el juzgado de Arrecife, Las Palmas, España.