Medidas de higiene y prevención de Red Star Surf SLU

Prevención para nuestros empleados

Antes de ir al trabajo

  1. Ante cualquier sintomatología (tos, fiebre, dificultad al respirar, etc.) que pudiera estar asociada con la COVID-19 no debes acudir al trabajo. Contacta con el teléfono de atención a la COVID-19 de tu comunidad autónoma o con tu centro de atención primaria y sigue sus instrucciones.
  2. Si se ha estado en contacto estrecho o se ha compartido espacio sin guardar la distancia interpersonal con una persona afectada por la COVID-19, tampoco se debe acudir al puesto de trabajo, incluso en ausencia de síntomas, por un espacio de al menos 14 días.
  3. Si se es vulnerable por edad, por estar embarazada o por padecer afecciones médicas anteriores, no se deberá acudir al centro de trabajo. En caso de no poder realizar las tareas a distancia, se deberá contactar con un médico para que acredite, en su caso, que efectivamente se debe permanecer en una situación de aislamiento a efectos laborales.

Desplazamientos hasta y desde el trabajo

  1. Siempre que se pueda, priorizar las opciones de movilidad que mejor garanticen la distancia interpersonal de aproximadamente 2 metros.
  2. Si se va al trabajo andando, en bicicleta o moto, no es necesario que se lleve mascarilla. Se debe guardar la distancia interpersonal cuando se vaya caminando por la calle.
  3. Si se tiene que desplazar en un turismo, se deben extremar las medidas de limpieza del vehículo.
  4. En los desplazamientos en transporte público se debe guardar la distancia interpersonal con los compañeros de viaje. Es obligatorio usar una mascarilla higiénica.

Distanciamiento / Aforo

  1. El aforo del establecimiento se reducirá según las recomendaciones que, en cada momento, establezcan las autoridades competentes. En nuestro caso 3 personas es el aforo máximo incluyendo al dependiente.
  2. Todas las actividades que se puedan trasladar al exterior se realizarán al aire libre garantizando en todo momento un distanciamiento de 2 metros entre personas.

Escuela y tienda de surf

  1. Todos los trabajadores tienen permanentemente a su disposición en el lugar de trabajo geles hidroalcohólicos o desinfectantes con actividad virucida autorizados y registrados por el Ministerio de Sanidad para la limpieza de manos, o cuando esto no sea posible, agua y jabón.
  2. Los trabajadores se obligan a ejecutar una ventilación periódica de las instalaciones de forma diaria y por espacio de cinco minutos.
  3. Los trabajadores disponen de equipos de protección adecuados al nivel de riesgo: mascarillas reutilizables, guantes en diferentes medidas, alcohol en gel, jabón y papel para una efectiva higiene de manos. El personal está formado e informado sobre el correcto uso de los citados equipos de protección, existiendo cartelería informativa.
  4. Al menos dos veces al día, se hace una limpieza y desinfección de las instalaciones con especial atención a las superficies de contacto más frecuentes como pomos de puertas, mostradores, muebles, suelos, teléfonos, perchas, TPV, y otros elementos de similares características.
  5. En cada cambio de turno se realizará una limpieza y desinfección de los puestos de trabajo.
  6. No se utilizarán los aseos por parte de los clientes, salvo en caso de que resultara estrictamente necesario. En este último caso, se procederá de inmediato a la limpieza de sanitarios, grifos y pomos de puerta.
  7. La distancia entre vendedor o instructor y cliente durante todo el proceso de atención al cliente será de al menos un metro cuando se cuente con elementos de protección o barrera, o de aproximadamente dos metros sin estos elementos.
  8. Distancia de seguridad interpersonal de dos metros entre clientes, con marcas en el suelo, o mediante el uso de balizas, cartelería y señalización
  9. En la entrada del local ponemos a disposición del público dispensadores de geles hidroalcohólicos o desinfectantes con actividad virucida autorizados y registrados por el Ministerio de Sanidad.
  10. Los probadores se utilizaran por una única persona y en caso de prendas especiales, como bikinis y bañadores, después de su uso se limpian y desinfectan.
  11. En caso de que un cliente se pruebe una prenda que posteriormente no adquiera, hemos implementado medidas para que la prenda sea higienizada antes que sea facilitada a otros clientes. Esta medida también se aplica a las devoluciones de prendas que realicen los clientes.
  12. La prenda se dejara fuera de exposición, se roseará con productos aprobados por el Ministerio de Sanidad y luego volverá a exponerse a la venta.

Desinfección del equipo

  1. Desinfección de neoprenos: Siguiendo las recomendaciones del Ministerio de Sanidad, desinfectamos nuestros neoprenos con una solución acuosa de hipoclorito sódico (lejía) al 1%, con tiempos de aplicación ≥ 15 minutos, procurando que la solución llegue a todos los rincones y partes del equipo (inmersión total).
  2. Desinfección de tablas de surf o equipo de kite:
    • Después de clases: Debido a su uso, las tablas de surf y el equipo de kite no tienen contacto directo con mucosas. Los participantes de las clases están usando el equipo predominantemente en el agua salado, además el equipo está constantemente expuesto al sol. Cuando las tablas de surf vuelven a la tienda, con excepción del monitor, se evita cualquier posible contacto de los participantes con las tablas. En este caso su desinfección adicional no es necesaria. Las barras, los arneses y los grifos de tablas de kite se desinfectan con productos anti-virúcidos.
    • Después del alquiler: Después de cada alquiler se desinfecta el equipo con productos anti-virúcidos recomendados por Ministerio de Salud de España, o se deja expuesto al sol directo durante approx. una hora de cada lado. La superficie de las tablas expuesta al sol directo, superará la temperatura mínima de 60 grados para eliminar el riesgo de contagio. Las barras, los arneses y los grifos de tablas de kite se desinfectan con productos anti-virúcidos.

Baños

  1. Hemos subido la frecuencia de limpieza habitual, incorporando además una desinfección de superficies de contacto.
  2. Las superficies de contacto frecuente se higienizan con un producto desinfectante con propiedades bactericidas y virucidas.
  3. No utilizamos toallas de tela. Están sustituidas por servilletas de papel desechables.
  4. Las servilletas usadas se disponen en un cubo con apertura abierta o por pedal.

Puntos de contacto continuado (pomos, grifos, interruptores, etc.)

  1. Como complemento al procedimiento de limpieza de espacios del centro expuesto anteriormente, y con la misma frecuencia (a cada “ciclo”), se realiza una desinfección de superficies y puntos de contacto continuado con solución desinfectante.
  2. Informamos a los clientes sobre la necesidad de utilizar gel hidroalcohólico, que está a disposición en dispensadores, así como la conveniencia de minimizar el contacto con cualquier superficie.

Después del trabajo

  1. Los trabajadores deberán cuidar las distancias y las medidas de prevención de contagios e higiene también en el hogar, máxime si conviven con personas de grupos de riesgo.
  2. En caso de los uniformes de trabajo o similares, serán embolsados y cerrados, y se trasladarán hasta el punto donde se haga su lavado habitual, recomendándose un lavado con un ciclo completo a una temperatura de entre 60 y 90 ºC.

Gestión de residuos

  1. La gestión de los residuos ordinarios continuará realizándose del modo habitual, respetando los protocolos de separación de residuos.
  2. Se recomienda que los pañuelos desechables que el personal emplee para el secado de manos o para el cumplimiento de la “etiqueta respiratoria” sean desechados en papeleras o contenedores protegidos con tapa y, a ser posible, accionados por pedal.
  3. Todo material de higiene personal (mascarillas, guantes de látex, etc.) debe depositarse en la fracción resto (agrupación de residuos de origen doméstico que se obtiene una vez efectuadas las recogidas separadas).
  4. En caso de que un trabajador presente síntomas mientras se encuentre en su puesto de trabajo, será preciso aislar el contenedor donde haya depositado pañuelos u otros productos usados. Esa bolsa de basura deberá ser extraída y colocada en una segunda bolsa de basura, con cierre, para su depósito en la fracción resto.
  5. La persona encargada de retirar el contenido de las papeleras deberá hacerlo con protección (EPI). Una vez haya retirado las bolsas deberá lavarse las manos durante al menos dos minutos y desinfectarlas con solución hidroalcohólica.

 

Medidas organizativas

  1. De acuerdo con la normativa de prevención de riesgos laborales (PRL), informar al personal de forma fehaciente y actualizada sobre las recomendaciones sanitarias que deben seguir de forma individual.
  2. Proveer al personal de los productos de higiene necesarios para poder seguir las recomendaciones individuales, adaptándose a cada actividad concreta.
  3. Hay que mantener un aprovisionamiento suficiente del material de limpieza para poder acometer las tareas de higienización reforzada a diario. Entre ellos lejía y productos autorizados por el Ministerio de Sanidad para desinfectar.
  4. Contar con aprovisionamiento suficiente de material de protección, especialmente alcohol en gel  y mascarillas, tanto para el personal como para los clientes.
  5. Adoptar medidas específicas para minimizar el riesgo de transmisión a las personas trabajadoras especialmente sensibles.
  6. Realizamos  todas las explicaciones y briefings en espacios abiertos, que permiten el distanciamiento social, ya sea en el propio centro o en la playa.

PREVENCIÓN PARA NUESTROS CLIENTES

Medidas organizativas antes de su visita

  1. Enviamos a nuestros futuros clientes, el Protocolo de actuación y nuestras Medidas de Higiene y Prevención de COVID-19 con antelación, para que estén informados de los riesgos de contagio y nuestras medidas para bajar el riesgo de contagio.
  2. Promovemos el pago online, minimizando así el contacto con nuestros dependientes.

Tienda de surf

  1. En la entrada del local ponemos a disposición del público dispensadores de geles hidroalcohólicos o desinfectantes con actividad virucida autorizados y registrados por el Ministerio de Sanidad.
  2. El cliente se obliga a traer sus propias mascarillas.
  3. No se utilizarán los aseos por parte de los clientes, salvo en caso de que resultara estrictamente necesario. En este último caso, se procederá de inmediato a la limpieza de sanitarios, grifos y pomos de puerta.
  4. El cliente se obliga a respetar la distancia de seguridad con nuestro equipo, siguiendo señalización y marcas en el suelo.
  5. Los probadores se utilizaran por una única persona a la vez, y en caso de prendas especiales, como bikinis y bañadores, después de su uso se limpian y desinfectan.
  6. En caso de que un cliente se pruebe una prenda que posteriormente no adquiera, hemos implementado medidas para que la prenda sea higienizada antes que sea facilitada a otros clientes. Esta medida también se aplica a las devoluciones de prendas que realicen los clientes.

Clases de surf y kite

  1. Antes de iniciar la clases de surf el participante no deberá presentar síntomas de COVID-19, tos, fiebre o mocos.
  2. Para disminuir el posible contagio, le mediremos la temperatura con un termómetro IR. Si la temperatura superiora a 37.5C, no podrá participar en la clase y deberá ponerse en contacto telefónico, o dirigirse inmediatamente al Centro de Salud o al Hospital, manteniendo distancia de seguridad de 2m a otras personas.
  3. Cada participante tiene la obligación de traer sus propias mascarillas para la realización de la actividad durante el período previsto, teniendo en cuenta, que una mascarilla garantiza seguridad hasta máximo 4 horas. Mascarillas reutilizables deben ser lavadas diariamente con agua a 60 grados, según recomendaciones del Ministerio de Sanidad. Por ejemplo, para un curso de surf de 5 días, debería traer mínimo 10 mascarillas quirúrgicas (2/día), o tener dos reutilizables.
  4. El uso de mascarillas durante el traslado en nuestros coches es obligatorio en todo momento.
  5. Está prohibido a compartir equipo, cremas, toallas, bebidas o ningún otro elemento personal que pudiere transmitir el COVID-19;  bajo pena de exclusión de la actividad, sin derecho a reembolso.
  6. Durante el desarrollo de la parte teórica en la playa, los participantes se declaran de acuerdo en mantener la distancia de seguridad recomendada de 1,5m.
  7. Mientras se desarrolla la parte de video-corrección en la parte exterior de nuestros instalaciones, los participantes deberán utilizar mascarillas, cuando no se pudiere mantener la distancia de seguridad recomendada de 1,5m.
  8. Los participantes se cambian en la parte exterior de la tienda, sin uso del baño, ni del probador, manteniendo la distancia de seguridad.
  9. El uso de las instalaciones sanitarias no están a disposición de nuestros clientes, excepto en casos de urgencia. En ese caso, después de su utilización el cliente se obliga a desinfectarlo con productos de desinfección disponibles en el baño, siguiendo instrucciones de desinfección señaladas en nuestras instalaciones.
  10. Red Star Surf SLU ha establecido medidas de prevención contra COVID-19 según las normas y recomendaciones del Ministerio de Salud de España. En el caso que uno de nuestros clientes, resultase positivo en COVID-19 con posterioridad a su visita a nuestras instalaciones, Red Star Surf SLU, siguiendo estrictamente los protocolos de seguridad y prevención de riesgos de contagios, declina cualquier responsabilidad incluso responsabilidad económica, de residencia y billetes. El contagio puede haber procedido antes o después de la realización del contacto con nuestro equipo o la estancia en nuestros instalaciones.

Clase de yoga

  1. Se realizan al aire libre, siempre cuando el tiempo lo permita.
  2. Cuando se deba realizar en lugar cerrado, se respetará la distancia de seguridad.
  3. Se higienizan las esterillas con una solución acuosa de hipoclorito sódico (lejía) al 1%, con tiempos de aplicación  ≥ 15 minutos.
  4. Si se utilizara algún elemento de algodón o textil, se procederá a su posterior lavado a temperatura superior o igual al 60º.
  5. Los participantes no podrán compartir toallas, mantas, botellas de agua u otro elemento.

 

Surf House

  1. El uso de los aseos esté permitido por nuestros huéspedes, su ocupación máxima será de una persona, salvo en aquellos supuestos de personas que puedan precisar asistencia, en cuyo caso también se permitirá la utilización por su acompañante. Después de cada uso del baño, el huésped estará obligado a desinfectar todas las superficies tocadas con desinfectantes provistos en los baños.
  2. Tenemos carteles informativos en Español e Inglés, exponiendo las condiciones restrictivas de uso de las instalaciones y las normas de higiene en relación con la prevención de contagios.
  3. La zona de recepción en la tienda de surf no ofrece la debida separación de dos metros entre nuestro equipo y con los huéspedes. Por esta razón, durante el proceso del Check-In, rogamos a utilizar los equipos de protección adecuados al nivel de riesgo.
  4. Disponemos de un procedimiento documentado de limpieza, de acuerdo con las medidas generales de prevención e higiene frente al COVID-19 indicadas por las autoridades sanitarias.
  5. Se limpian y desinfectan al menos cada dos horas durante sus correspondientes periodos de uso todos los objetos y superficies de las zonas de paso susceptibles de ser manipuladas o contaminadas por diferentes personas, tales como pasamanos de escaleras, tiradores de puertas, timbres, grifos de lavabos compartidos.
  6. En todo momento el huésped está informado sobre las condiciones restrictivas que le aplican en el uso de nuestros servicios. El cliente conoce, antes de la confirmación de la reserva y durante su estancia en Red Star Surf en formato escrito y en idioma comprensible por el cliente, las normas especiales.
  7. Ponemos a disposición de los clientes dispensadores de geles hidroalcohólicos o desinfectantes con actividad virucida.

Recomendaciones a clientes

Información y reservas:

  1. Facilitamos un formulario de consultas y un sistema de reservas on-line. Con esta medida, tanto el acceso a la escuela como los tiempos serán más eficientes, evitando retrasos y aglomeraciones innecesarias.
  2. Contratación y pagos: por el mismo motivo, se promueve entre los clientes la contratación de servicios y cualquier otro producto disponible por adelantado, para minimizar el tiempo de estancia en la recepción/tienda.
  3. Además, hemos introducido una planificación de las actividades diarias de la escuela, organización de turnos y recursos, lo que redunda en mayor seguridad para los trabajadores. Igualmente, y por el mismo motivo, se fomentará el pago por anticipado mediante TPV virtual, transferencia bancaria o cualquier otro medio de pago electrónico.
  4. Comportamiento en la escuela: se informa a los clientes sobre las limitaciones operativas, de acceso y medidas higiénico-sanitarias recomendadas, de tal forma que observen un comportamiento responsable.
  5. Se intenta minimizar el flujo de personas por el interior de la escuela, promoviendo el uso de los espacios abiertos durante toda su estancia.

 

Declaración de conformidad

 

D ……………………………………………………………………………

 

DECLARA haber leído y comprendido las indicaciones para garantizar la seguridad higiénico-sanitaria de Red Star Surf SLU, sus trabajadores, residentes e instalaciones, por lo que es plenamente responsable del cumplimiento del Protocolo de Seguridad, y de la adopción de todas las medidas expuestas en el mismo, destinadas a evitar el contagio por COVID-19. Esta DECLARACIÓN DE CONFORMIDAD se expide bajo la exclusiva responsabilidad de D………………………………. con DNI /NIE/PASAPORTE………………………………….con domicilio durante su estancia en la isla en…………………

 

FIRMA

EL incumplimiento de las mencionadas medidas higiénico sanitarias dará lugar al inicio del Protocolo de actuación por incumpliendo de las normas de prevención de contagios. El Protocolo de Seguridad y las Medidas de higiene y prevención de Red Star Surf SLU por Covid-19 se puede ver en el siguiente enlace: https://redstarsurf.com/es/covid-19

 

Protocolo de actuación por incumpliendo de las normas de prevención de contagios

El incumpliemiento de las medidas, arriba expuestas conlleva la inmediata expulsión (de la persona o grupo de personas,) de las clases que estuvieren tomando y si estuvieren alojados en nuestro establecimiento, también de dichos alojamientos.

Todo ello sin ninguna responsabilidad por parte de Red Star Surf SLU, ni de realojar, o readmitir, ni de reembolsar al cliente, por lo que quedase por disfrutar; de cualquiera de los/nuestros servicios contratados.

 

Español